Centre d’aide

Des réponses pour les tâches que cette application exécute réellement.

Liste de démarrage

01
Synchroniser le catalogue
02
Importer un bon de commande d’exemple
03
Résoudre les problèmes dans l’écran de vérification
04
Approuver et créer un brouillon

Importer un bon de commande

Utilisez la page Boîte d’arrivée. PDF, PNG, JPG, CSV et XLSX sont pris en charge, dans les limites affichées à côté du bouton d’import. Chaque fichier devient un document avec sa propre progression.

Transfert par e-mail

Si la réception est activée, transférez le bon de commande à l’alias indiqué dans les Paramètres. Seules les vraies pièces jointes sont traitées ; les liens du corps du message ne sont jamais suivis.

Comment les produits sont rapprochés

Dans l’ordre : une UGS exacte unique, un alias que vous avez confirmé pour cet acheteur, un alias confirmé pour la boutique, puis une liste de suggestions. Seuls les trois premiers peuvent sélectionner une variante seuls.

Cartons, boîtes et flacons

Une règle de conditionnement telle que 1 carton = 12 flacons doit exister avant qu’un nombre de cartons ne devienne une quantité vendable. Sans elle, la ligne s’arrête et pose la question.

Ce qui est créé dans Shopify

Un brouillon uniquement. Rien n’est facturé, ni mis en livraison, ni envoyé à un acheteur. Vous ouvrez le brouillon dans votre administration et le terminez là.

Fichiers et conservation

Les fichiers d’origine et les résultats intermédiaires sont conservés pendant la durée choisie dans les Paramètres, puis purgés. Le récapitulatif minimisé est conservé 180 jours.

En cas d’échec

Chaque échec indique ce qui s’est passé, s’il est réessayable et un identifiant de référence. Rien n’est retenté automatiquement d’une manière qui pourrait dupliquer une commande.

Contacter le support

Indiquez l’identifiant de référence affiché avec l’erreur pour qu’elle soit retrouvée vite.

Fichier: Jusqu’à 20 MB par fichier, 30 pages et 300 lignes de produits par document.
Support: support@neatpo.com
État du service: /healthz