Hilfecenter

Antworten zu den Aufgaben, die diese App tatsächlich ausführt.

Checkliste für den Start

01
Katalog synchronisieren
02
Eine Beispielbestellung hochladen
03
Die Probleme im Prüfbereich lösen
04
Bestätigen und einen Entwurfsauftrag erstellen

Eine Bestellung hochladen

Nutzen Sie die Seite Eingang. Unterstützt werden PDF, PNG, JPG, CSV und XLSX, bis zu den neben dem Upload-Knopf genannten Limits. Jede Datei wird ein eigenes Dokument mit eigenem Fortschritt.

Per E-Mail weiterleiten

Wenn der E-Mail-Eingang aktiviert ist, leiten Sie die Bestellung an den Alias in den Einstellungen. Nur echte Anhänge werden verarbeitet; Links im Text werden nie aufgerufen.

Wie Produkte zugeordnet werden

In dieser Reihenfolge: eine eindeutige exakte SKU, ein von Ihnen für diesen Käufer bestätigter Alias, ein von Ihnen für den Shop bestätigter Alias, dann eine Vorschlagsliste. Nur die ersten drei können allein eine Variante auswählen.

Kisten, Packungen und Flaschen

Eine Verpackungsregel wie 1 Kiste = 12 Flaschen muss existieren, bevor aus einer Kistenzahl eine verkaufsfähige Menge werden kann. Ohne sie hält die Zeile an und fragt.

Was in Shopify entsteht

Nur ein Entwurfsauftrag. Es wird nichts berechnet, in Rechnung gestellt, versandt oder einem Käufer gemailt. Sie öffnen den Entwurf in Ihrem Admin und schließen ihn dort ab.

Dateien und Aufbewahrung

Originaldateien und Zwischenergebnisse werden für den in den Einstellungen gewählten Zeitraum aufbewahrt und danach gelöscht. Die minimierte Prüfzusammenfassung bleibt 180 Tage erhalten.

Wenn etwas fehlschlägt

Jeder Fehler zeigt, was passiert ist, ob er wiederholbar ist und eine Referenz-ID. Nichts wird automatisch so wiederholt, dass ein Auftrag doppelt entstehen könnte.

Support kontaktieren

Nennen Sie die beim Fehler angezeigte Referenz-ID, damit es schnell gefunden wird.

Datei: Bis 20 MB pro Datei, 30 Seiten und 300 Produktzeilen pro Dokument.
Support: support@neatpo.com
Dienststatus: /healthz